El fenómeno de las agencias matrimoniales es curioso, la mayoría del público que busca estos servicios, oscila entre treinta y sesenta años de edad, pertenecen a un nivel cultural medio alto, y son personas que no encuentran una relación formal, o no cuentan con el tiempo para buscarla, también personas divorciadas o viudas que desean rehacer su vida y ya no tienen espacios donde buscar.
Encontrar pareja a través de estos intermediarios puede resultar caro, pero el costo varía de un centro a otro.

Buscando la pareja:

El ritmo de vida actual deja poco tiempo para iniciar relaciones sociales. Muchas personas desearían encontrar pareja estable, alguien con quien compartir sus vidas, pero esta búsqueda es difícil y lleva tiempo.
También el creciente número de divorcios ocasiona que retornen al estado de soltería muchas personas que estaban fuera del circuito de solteros desde hace mucho, y por consiguiente no frecuentan los lugares donde pueden establecerse esta clase de relaciones.

Las agencias matrimoniales trabajan sólo con personas mayores de edad, pero ya señalamos que el espectro que las contrata lo es. También es común que acudan profesionales universitarios, y que busquen una relación de su mismo nivel cultural. Si bien es fácil conseguir pareja momentánea, en la actualidad es muy difícil establecer una relación seria.

También se busca amigos:

Es importante la cantidad de gente que acude porque por diversos motivos, ha perdido contacto con su grupo de amigos, pues todos tienen pareja e hijos, y ellos no. O los que se han mudado y no conocen a nadie en su nuevo destino. Algunos llegan buscando amistad y terminan enamorados.

El proceso de búsqueda:

El proceso comienza ya en la consulta informativa, el cliente debe llenar un cuestionario muy amplio, donde detalla sus datos personales, sus gustos y aficiones, con ello se elabora un perfil para poder encontrar una persona compatible. La información es manejada con extrema discreción.

A continuación se concreta una entrevista psicológica para elaborar un perfil del interesado, que permite precisar las expectativas del cliente. Luego se realiza un estudio para seleccionar los candidatos.

También se completa un archivo fotográfico del interesado, que puede estar compuesto por fotografías, videos, etc. Hoy en día, la preocupación por el físico a cobrado importancia. Antes los hombres eran quienes más se fijaban en el físico, actualmente, las mujeres no se conforman sólo con el carácter, también esperan un buen físico. Las preferencias, suelen ser hombres altos, mujeres delgadas.

Luego de que la agencia realiza su selección, el propio interesado realiza otra selección y de esta resultará una primera entrevista, que según la agencia, será telefónica, presencial en la agencia, etc.

¡Bingo! tenemos pareja:

Por lo general, toma una media de cuatro o cinco presentaciones para encontrar a la pareja indicada. Algunos pocos la encuentran a la primera, y otros tardan mucho. Lo usual es que más temprano o más tarde, todos lo consigan.

En general la agencia aceptan a todo público, a menos que las exigencias sean muy inusuales, en cuyo caso se le notifica de inmediato al interesado que su caso es rechazado. También en caso de que se constate una conducta indecorosa (comportamiento criminal, consumo de drogas, mentiras, etc.) se produce el rechazo del cliente.

Competencia beneficiosa:

Internet se ha convertido en una forma más de conseguir pareja, pero con los riesgos que ello supone. Los desengaños sufridos por los internautas, los llevan a engrosar los archivos de las agencias matrimoniales, en búsqueda de la seguridad que estas brindan, frente a la incertidumbre de Internet.